Компания впервые за многие годы пошла на уступки в сфере ремонта своих устройств.
Apple известна тем, что создает продукты, несовместимые с ремонтом. За последние десять с лишним лет устройства компании стали практически неремонтируемыми. Любители приключений могут следовать инструкциям iFixit, чтобы попытаться отремонтировать гаджет самостоятельно, но тогда бы они подвергали себя большому риску. И вообще, например, смена дисплея в новом iPhone 13 напрочь отключала функцию Face ID.
Таким образом, заявление Apple, сделанное ранее на этой неделе, о том, что она начнет продавать запчасти и инструменты напрямую потребителям и предлагать руководства по ремонту, стало огромным сюрпризом, и этот шаг сразу же был воспринят как победа активистов, выступающих за право на ремонт.
«Один из самых очевидных противников восстановления доступа – это изменение курса», – сказал Натан Проктор, старший директор кампании «Право на ремонт» в Public Interest Research Groups (PIRG). «Действия Apple показывают, возможности самостоятельного ремонта, о которых всегда просили активисты, были всегда доступны». Компания iFixit была также довольна, заявив, что этот шаг «абсолютно правильный шаг для Apple».
Обе группы опровергли свои утверждения, отметив несколько уловок; PIRG заявляет, что планы Apple не были такими всеобъемлющими, как закон о праве на ремонт, обсуждаемый более чем в двух десятках штатов, в то время как iFixit хочет «проанализировать юридические термины и протестировать программу», прежде чем сможет сказать, сколько достоинств Apple заслуживает. Но, тем не менее, это все еще серьезный поворот в убеждениях компании. Так что же привело Apple к этому шагу?
Проктор сообщил в переписке по электронной почте, что, по его мнению, «комбинированное давление со стороны потребителей, регулирующих органов и акционеров изменило мышление Apple». Но он также поспешил указать на давление, исходящее изнутри самой Apple.
«Из некоторых просочившихся электронных писем от 2019 года мы увидели, что многие внутри Apple никогда не хотели враждебно относиться к ремонту, как Apple время от времени», – сказал он. Вы, наверное, видели, что [соучредитель Apple Стив] Возняк [назвал] методы, но просочившиеся электронные письма показывают внутреннее беспокойство, что они делают не то, что следует».
Apple недавно сняла еще несколько фильмов, которые показывают, что потенциальный контроль и надзор со стороны правительства могут привести к изменениям в компании. В 2020 году Apple наконец-то разрешила пользователям устанавливать различные приложения для браузера и электронной почты по умолчанию на iPhone и iPad, а Siri стала умнее изучать ваши предпочтения для различных музыкальных приложений, когда вы просите ее проигрывать мелодии.
Хотя, вполне вероятно, что Apple также были обеспокоены давлением со стороны правительства, это изменение может быть просто решением компании, прислушивающейся к своим пользователям и исправляющей некоторые ошибки, которые она допустила за последние пять лет или около того.
Возьмем, к примеру, новый MacBook Pro, возможно, самое большое «покаяние», которое когда-либо предлагала Apple; компания отказалась от своей озабоченности к использованию тонкого и легкого дизайна любой ценой и вместо этого фактически сделала 14- и 16-дюймовые MacBook Pro толще и тяжелее, чем их предшественники. Компания также добавила старые порты, которые она ранее убрала, убила непопулярную сенсорную панель и вообще сделала ноутбук, который создавал впечатление, что они прислушиваются к отзывам потребителей. То же самое можно сказать и о новой программе ремонте-на-дому.
Действия Apple на этой неделе также можно рассматривать как продолжение программы, запущенной компанией в прошлом году, когда она начала предоставлять запчасти и обучение сторонним ремонтным мастерским, которые соответствовали требованиям Apple.
Тем не менее, каким бы значительным ни был этот новый план, Проктор и PIRG рассматривают его как первый шаг, за которым Apple должна будет идти в ногу со временем и расширяться, чтобы действительно соответствовать тому, чего, по мнению активистов по праву на ремонт, заслуживают потребители.
Что касается того, что будет дальше, похоже, что Apple сделала только первый шаг. Компания заявила, что первоначально варианты ремонта будут сосредоточены на модулях, которые обычно ремонтируются в iPhone 12 и 13, таких как экран, аккумулятор и камеры, но в следующем году будет добавлено больше вариантов. Мы не знаем, предоставит ли Apple когда-нибудь активистам, имеющим право на ремонт, все, что они хотят. Кажется маловероятным, что Apple сделает iPhone, в котором вы можете просто открыть его и вставить новую батарею, как в старых телефонах.
Apple часто бывает лидером для остальной отрасли – просто посмотрите, как быстро другие производители телефонов отказались от разъемов для наушников. Так что, возможно, мы увидим, что некоторые другие крупные компании бытовой электроники сделают аналогичные шаги.
«Я думаю, что другие компании последуют за этим», – сказал Проктор. Он также отметил, что Google только что выпустила программное обеспечение, которое позволяет заменяющему дисплею на Pixel 6 быть правильно откалиброванным для работы со встроенным в экран датчиком отпечатков пальцев.
«Мы видим много изменений в работе и надеемся, что сможем установить новую базовую линию [для] доступа к ремонту».
Если это произойдет, мы, вероятно, запомним поворот Apple как главный катализатор этих изменений – при условии, что компания будет придерживаться своей новой позиции и упростит для владельцев ремонт более широкого спектра ее продуктов.